Trocas e devoluções

A DUDSBB é comprometida com a total satisfação de seus clientes. A fim de evitar a necessidade de troca, fique atento a descrição dos produtos, numeração e medidas. Qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco.

Caso, você não tenha ficado satisfeito com sua compra entre em contato através do e-mail atendimento@lojadudsbb.com.br   comunicando o ocorrido e nós retornaremos com as orientações.

Para devolução ou troca o produto é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

• Acompanhado da Nota Fiscal de Venda;
• Na embalagem original;
• Com etiqueta afixada a peça;
• Sem indícios de uso e com todos os seus componentes.

Motivos e prazos previstos

Troca de produto

Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto e queira trocar a numeração ou o modelo, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos do a partir do recebimento do pedido.

Defeito de Fabricação

Caso você receba um produto que apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos do a partir do recebimento do pedido.

Produto avariado

Caso você receba um produto que apresente alguma avaria causado pelo transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos do a partir do recebimento do pedido.

Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos do a partir do recebimento do pedido.

Desistência/Arrependimento:

Caso você desista da sua compra, você poderá solicitar o cancelamento no prazo de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do pedido (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
 

Formas de Restituição

- Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras na loja online da DUDSBB.

- Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

- Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso é de 10 dias úteis a partir do recebimento das informações bancárias.
 

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: 
WhatsApp 11 99707 -3837
atendimento@lojadudsbb.com.br